Política de troca e devolução

Se você não estiver satisfeito com a sua compra, pedimos por gentileza, pra você entrar em contato conosco. Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos do recebimento dos itens.


Como é feita a troca?

Os procedimentos de troca em nosso site são conduzidos mediante a utilização de cupons de troca. Após o recebimento da sua peça, você receberá, via e-mail, o valor correspondente em créditos em até 7 dias corridos. Este crédito estará disponível para utilização ao longo de um período de 30 dias, permitindo que você escolha com tranquilidade os seus novos produtos. Durante o processo da próxima compra, lembre-se de inserir o cupom de trocas na caixa de descontos durante o check-out.


Como é feita a devolução?

Se optar pela devolução, o pedido de estorno deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça. O processo de estorno varia conforme o método de pagamento utilizado em seu pedido:

Para boleto bancário, transferências e PIX: O estorno será disponibilizado em nossa plataforma de pagamento para resgate em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça em nosso centro de distribuição.

Cartão de crédito: Você receberá o estorno em sua própria fatura. Temos o prazo de 7 dias corridos para fazer a solicitação do estorno para a intermediadora de pagamentos. De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Importante: Certifique-se de que os itens mantenham as tags e etiquetas fixadas na peça sem evidências de uso como sujeiras, pelos, perfume ou maquiagem. Tudo deve estar em conformidade com o estado de recebimento. Portanto, ao receber sua compra indicamos que você experimente as peças sem remover as tags e etiquetas. Se for enviada mais de uma peça no pacote, elas devem ser embaladas individualmente para não ocorrer o risco de danificar as estampas. Nós resguardamos o direto de não aceitar qualquer troca ou devolução que não cumpram os critérios acima.